Frågor och svar

För dig som handlar

Hur betalar jag?

Du betalar med Swish i samband med att du lägger din beställning. Ange ditt ordernummer som meddelande i Swish-betalningen så att vi kan koppla betalningen till rätt beställning.

När måste jag betala?

Du betalar direkt när du beställer. Din beställning behandlas först när vi har tagit emot betalningen.

Vad händer om jag inte betalar?

Vi köper endast in varor som har betalats. Om betalningen uteblir behandlas därför inte din beställning.

När kommer varorna?

Du får ett preliminärt besked redan i kassan om vilken vecka utlämningen planeras och samma besked står i din orderbekräftelse. Blir det senare hör vi av oss med ett nytt datum.

Hur får jag mina varor?

Via deltagaren du handlat genom. Vi packar en låda till klassen eller laget och de delar upp den mellan sig. Ingen hemleverans sker och inget skickas med post. Ansvaret för att du får din vara är vårt, inte deltagarens — hör av dig till oss om något inte stämmer.

Kan jag ångra mitt köp?

Ja, som regel inom fjorton dagar från att du fått varan — inte från att den lämnats till skolan. Vid varje produkt står det om den är undantagen. Du ångrar på sidan Ångra köp och får ett mottagningsbevis direkt.

Varan är trasig. Vad gör jag?

Hör av dig så snart du upptäcker det, på [email protected]. Du har rätt att reklamera i tre år enligt konsumentköplagen.

Hur länge pågår försäljningen?

Sista beställningsdag är 2026-11-30. Därefter stänger butiken för den här omgången.

För er som säljer

Vad får ni?

30 procent av vad kunderna faktiskt betalar. På Sälj med oss finns en räknare där ni kan se vad det blir för er.

Kostar det något?

Nej. Ni betalar ingen avgift och lägger inte ut några pengar. Björnkassan köper in varorna, packar dem och betalar er efteråt.

Vad händer med osålda varor?

Det finns inga. Vi beställer hem utifrån vad kunderna redan har betalat för, inte utifrån vad vi tror ska gå åt. Ni tar alltså ingen risk och sitter aldrig med varor som måste säljas vidare.

Måste deltagarna hantera pengar?

Nej och det är med flit. Kunden betalar med Swish direkt till Björnkassan. Ingen deltagare tar emot kontanter och ingen tar emot en Swish-betalning.

Hur säljer man?

Varje deltagare får en personlig länk och en QR-kod. Kunden följer länken, handlar och betalar själv och köpet räknas automatiskt till den deltagaren och gruppen.

Vad behöver kontaktpersonen göra?

Anmäla gruppen, dela ut deltagarnas länkar och ta emot lådan när den kommer. När varorna är utdelade säger kontaktpersonen till, så vi vet att allt är framme.

Hittar du inte svaret? Hör av dig på [email protected].